Política de privacidade

Atualizada em 11 de novembro de 2026

Quem cuida dos seus dados

O responsável pelos dados (controlador, na linguagem da lei) é o Laforvet Centro de Medicina Laboratorial Veterinária de Fortaleza Ltda., CNPJ 09.178.931/0001-59, com sede na Rua Joaquim Torres, 941, térreo, Joaquim Távora, Fortaleza (CE), CEP 60135-130.

Esta política vale para o site laforvet.com.br e para o portal de laudos laudos.laforvet.com.br. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Quais dados usamos

Quando você visita o site

O site não pede cadastro e não usa cookies próprios nem ferramentas de estatística ou de propaganda. O que você digita no pedido de busca de material (nome da clínica e quantidade de amostras) não fica guardado no site: serve só para montar a mensagem que abre no seu WhatsApp. A Cloudflare, empresa que hospeda o site, recebe o endereço IP de cada acesso para entregar as páginas e barrar ataques.

Clínicas e veterinários

• Nome, e-mail e WhatsApp de contato da clínica.
• Nome, CRMV e WhatsApp do veterinário que pediu o exame. Para o veterinário que tem acesso próprio ao portal, também o e-mail, que é o login dele.
• Senha de acesso ao portal, de clínicas e de veterinários com acesso próprio. Ela nunca é guardada como você digitou: guardamos só um resumo criptográfico, que nem a equipe do Laforvet consegue ler.

Tutores

• Nome do tutor e, quando informado, o WhatsApp para avisar que o resultado está pronto.
• Dados do animal (nome, espécie, raça, sexo e idade), os exames feitos e os resultados. Eles ficam ligados ao seu nome no laudo, por isso recebem a mesma proteção que os seus dados.

Equipe do Laforvet

Nome, e-mail e função de quem trabalha no portal.

Registros de acesso ao portal

Data, hora e endereço IP de cada entrada, de cada troca de senha e de cada vez que alguém da equipe abre ou baixa um laudo.

Não pedimos nenhum dado além do que o laudo já tem e do necessário para entregá-lo. Não tratamos dados pessoais sensíveis, como dados de saúde de pessoas.

Para que usamos

Cada uso tem uma base na LGPD (art. 7º):

• Fazer os exames e entregar os laudos à clínica, ao veterinário e ao tutor: execução do contrato de prestação de serviço (inciso V).
• Avisar por e-mail ou WhatsApp que um laudo está pronto: execução do contrato (inciso V).
• Guardar o histórico de laudos: cumprimento de obrigação legal e regulatória da atividade veterinária (inciso II) e defesa de direitos, se necessário (inciso VI).
• Guardar os registros de acesso: obrigação do art. 15 do Marco Civil da Internet (inciso II).
• Proteger as contas, bloqueando tentativas de senha erradas e registrando quem abriu cada laudo: legítimo interesse do Laforvet e dos próprios clientes na segurança dos dados (inciso IX), limitado ao necessário.

Não usamos os seus dados para propaganda, não os vendemos e não tomamos decisões automáticas sobre você.

Quem vê cada laudo

• Cada clínica vê apenas os laudos dos exames que ela pediu.
• O veterinário com acesso próprio vê apenas os laudos dos exames que ele mesmo pediu.
• O tutor vê apenas o laudo do seu animal, com o número do atendimento e o código que recebeu, nos exames coletados no próprio Laforvet ou quando ele mesmo pediu o envio.
• A equipe do Laforvet acessa os laudos para publicá-los e entregá-los, e cada acesso fica registrado.

Com quem compartilhamos

Só com quem precisa dos dados para o serviço funcionar:

• Cloudflare: hospeda o site e o portal e guarda os laudos.
• KingHost: envia os e-mails de aviso de laudo e de nova senha.
• WhatsApp (Meta): quando o aviso vai por WhatsApp, a mensagem passa pelo aplicativo, conforme os termos dele.
• Google: mostra o mapa no site. Ao carregar o mapa, o Google recebe o seu endereço IP e pode usar cookies próprios, conforme a política de privacidade do Google.
• Laboratórios parceiros: quando um exame é feito por um laboratório parceiro, ele recebe só o necessário para fazer o exame.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Esses prestadores só podem usar os dados para o serviço contratado pelo Laforvet.

Dados guardados fora do Brasil

A Cloudflare, o Google e a Meta podem guardar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essa transferência segue o art. 33 da LGPD e conta com as garantias contratuais de proteção de dados desses prestadores.

Cookies

• No site: nenhum cookie próprio. Só o mapa do Google pode gravar cookies do Google, e você pode bloqueá-los no navegador sem perder nada do site.
• No portal: só cookies necessários, que não podem ser lidos por outros sites. Um mantém você conectado: para clínicas, veterinários e equipe, vale até a meia-noite do dia em que você entrou; para tutores, por até 2 horas; ou até você clicar em Sair. Outro, só para clínicas, veterinários e equipe, marca o aparelho onde você já entrou com a senha certa, por 90 dias; assim, se alguém errar a sua senha de propósito para bloquear o acesso, você continua entrando por ele. Durante a visita, o navegador também anota quais avisos você já viu, para não mostrar de novo; essa anotação some quando você fecha a aba.

Como não usamos cookies de propaganda nem de estatística, não pedimos aceite de cookies.

Por quanto tempo guardamos

• Laudos e dados do atendimento: pelo tempo necessário ao histórico clínico do animal e às normas legais e do Conselho de Medicina Veterinária. Um laudo publicado por engano é excluído pela equipe e sai do portal na hora.
• Cadastro e acesso de clínicas e veterinários: enquanto durar a relação com o Laforvet. Depois, apagamos a pedido, salvo o que a lei obriga a guardar.
• Registros de acesso e de atividade: 1 ano. Depois disso são apagados automaticamente. O Marco Civil da Internet exige pelo menos 6 meses.
• Sessões, tentativas de senha, aparelhos conhecidos e links de nova senha: apagados automaticamente até 1 dia depois de vencerem. O link de nova senha vale 1 hora e funciona uma vez só.
• Cópias de segurança do banco de dados: 7 dias.

Como protegemos

• Conexão sempre criptografada (HTTPS).
• Senhas guardadas só como resumo criptográfico.
• Bloqueio automático depois de várias tentativas de senha erradas, sem trancar do lado de fora quem entra pelo próprio aparelho.
• Cada perfil vê só o que precisa, e os acessos da equipe aos laudos ficam registrados.
• Dados guardados com criptografia na Cloudflare, em conta do próprio Laforvet.

Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, o Laforvet avisará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas, como manda o art. 48 da LGPD.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados para outro prestador de serviço;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a revisão de qualquer uso com o qual você não concorde.

Respondemos em até 15 dias. Alguns dados, como o histórico de laudos, precisam ser guardados por obrigação legal; nesse caso, explicamos o motivo. Você também pode apresentar reclamação à ANPD, em gov.br/anpd.

Fale conosco sobre privacidade

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre os seus dados, fale com o Laforvet:

• E-mail: laforvet@laforvet.com.br, com o assunto "Privacidade".
• WhatsApp: (85) 9 8688-1075.
• Telefone: (85) 3264-1075.
• Endereço: Rua Joaquim Torres, 941, Joaquim Távora, Fortaleza (CE), CEP 60135-130.

Para proteger os seus dados, podemos pedir que você confirme a sua identidade antes de responder.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página, com a data atualizada no topo. Mudanças importantes também serão avisadas no portal de laudos.